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Consumer Court : दुकानदार को ग्राहक के 3 रुपये के लिए मना करना पड़ा भारी, देने पड़ेंगे 25000

Consumer Court : हाल ही में प्रकाशित एक रिपोर्ट के अनुसार, जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, संबलपुर ने एक ज़ेरॉक्स दुकान के मालिक को एक ग्राहक को 3 रुपये वापस करने से इनकार करने पर 25,000 रुपये का भारी जुर्माना लगाया है।
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Consumer Court: Shopkeeper faces heavy penalty for refusing customer's Rs 3, will have to pay Rs 25000

Saral Kisan : एक ज़ेरॉक्स दुकान के मालिक को एक ग्राहक को 3 रुपये वापस देने से इनकार करने पर जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, संबलपुर ने एक अनुकरणीय सजा में 25,000 रुपये का भारी जुर्माना देने का आदेश दिया। आदेश के अनुसार, शिकायतकर्ता को भुगतान न करने पर जुर्माना 9 प्रतिशत प्रति वर्ष ब्याज के साथ अदा करना होगा।

आदेश में कहा गया है कि दुकान मालिक को आदेश की तारीख से 30 दिनों के भीतर शिकायतकर्ता से ज़ेरॉक्स शुल्क के अतिरिक्त 3 रुपये वापस करने और शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए 25,000 रुपये वापस करने का आदेश दिया गया है। ऐसा न करने पर शिकायतकर्ता को भुगतान होने तक 9 प्रतिशत प्रति वर्ष ब्याज देना होगा।

रिपोर्टों के अनुसार, संबलपुर जिले के बुधराजा क्षेत्र के पत्रकार प्रफुल्ल कुरार दाश 28 अप्रैल, 2023 को दस्तावेज़ की फोटोकॉपी खरीदने के लिए एक दुकान पर गए। वास्तविक फोटोकॉपी की लागत प्रति कॉपी दो रुपये है, इसलिए दाश ने पांच रुपये दिए और दुकानदार से कहा कि वह तीन रुपये वापस कर दे। लेकिन शिकायतकर्ता को दुकानदार ने राशि वापस करने से इनकार कर दिया।

बार-बार अनुरोध करने के बाद, मालिक की कुर्सी पर बैठे व्यक्ति ने पांच रुपये वापस कर दिए और शिकायतकर्ता को यह कहकर अपमानित किया कि उसने पैसे भिखारी को दान कर दिए हैं. इसके अलावा, दुकानदार ने कोई रसीद या बिल नहीं दिया था, जो एक अनुचित व्यापार व्यवहार है और इससे वित्तीय नुकसान के अलावा काफी मानसिक पीड़ा, उत्पीड़न और असुविधा हुई.

आदेश के अनुसार, दुकानदार इन कारणों के लिए शिकायतकर्ता को मुआवजा देने के लिए उत्तरदायी है. आदेश में आगे कहा गया कि विपक्षी दल ने कोई रसीद या बिल नहीं दिया था, जो ओपी द्वारा अपनाया गया एक अनुचित व्यापार व्यवहार है. इसके अलावा, ओपी प्रति फोटोकॉपी बाजार दर की तुलना में अधिक पैसा वसूल रहा है. इसलिए, ओपी सेवा में कमी है. यह उपभोक्ता का शोषण है.

शिकायतकर्ता प्रफुल्ल कुरार दाश ने कहा कि यह मेरा व्यक्तिगत मामला नहीं है. यह सभी उपभोक्ताओं के अधिकारों के लिए चिंता का विषय है. घटना के बाद मैं इतना अपमानित हुआ कि मैंने जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग में शिकायत दर्ज कराई और अदालत के हस्तक्षेप की बदौलत मुझे न्याय मिला. दुकान के मालिक गौरव अग्रवाल ने कहा, 'अधिवक्ता के साथ फैसला पढ़ेंगे और देखेंगे कि आगे क्या होता है.

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