ट्रेन में बिना टिकट यात्रा करने वालों की खैर नहीं, रेलवे ने शुरू किया नया नियम

Railway Complaint Number : अक्सर लंबी दूरी की ट्रेनों में यात्रा करने वाले यात्रियों को सीजन में अपनी सीट होने के बावजूद बैठने के लिए कड़ी मशक्कत करनी पड़ती है, क्योंकि लोग जनरल टिकट या वेटिंग लिस्ट लेकर अपनी सीट पर कब्जा कर लेते हैं या गैलरी में खड़े हो जाते हैं और दरवाजे जाम हो जाते हैं। इसे रोकने के लिए पश्चिम रेलवे के मुंबई मंडल ने 'हाउ आर यू (वेस्टर्न रेलवे की हेल्प लाइन फॉर यू) हेल्पलाइन व्हाट्सएप नंबर शुरू किया है। यानी यात्री व्हाट्सएप नंबर पर सीधे कंट्रोल को फोटो के साथ सही स्थिति की शिकायत भेज सकेंगे, जिससे अगले स्टेशन पर ट्रेन अटेंड कर समय रहते शिकायत का समाधान किया जाएगा।

इन समस्याओं की कर सकते हैं शिकायत

अनाधिकृत यात्री ट्रेन के एसी कोच का ठंडा न होना, कोच में साफ-सफाई का अभाव, कोच में बिजली सर्किट का ठीक से काम न करना, बेडरोल लिनन से संबंधित। शिकायत मिलते ही कार्रवाई की जाएगी।  पश्चिम रेलवे के अधिकारियों ने बताया कि हेल्पलाइन 'हाउ आर यू' 9004497364 पर व्हाट्सएप पर यात्रियों की शिकायत तुरंत सुनी जाएगी। यात्री मौके की तस्वीरें भेजकर कंट्रोल रूम को सूचित कर सकते हैं। शिकायत मिलने के तुरंत बाद कार्रवाई की जाएगी। 

इसलिए शुरू की पहल 

यात्री अक्सर ट्रेन में कन्फर्म सीट पर अनाधिकृत यात्री के कब्जा करने, या ट्रेन के कोच में एसी काम न करने, बेड रोल न मिलने या बेड रोल गंदे होने की शिकायत करते हैं। कई यात्री ऐसे होते हैं जो ट्वीट या रेल हेल्प पर शिकायत नहीं कर पाते। उन्हें इसकी जानकारी नहीं हो पाती, इसलिए हमने सबसे आसान व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर शुरू किया है।