राजस्थान में बिजली उपभोक्ताओं के लिए अच्छी खबर, बिजली जानें पर तुरंत दूर होगी समस्या

Rajasthan Electricity News : राजस्थान के जयपुर जिले का बिजली विभाग जल्द ही 10 लाख लोगों की समस्याओं का समाधान करने वाला है। उपभोक्ताओं की समस्याओं को ध्यान में रखते हुए बिजली सेवाओं को ऐप के जरिए आसान बनाने के प्रयास शुरू हो गए हैं। डिस्कॉम प्रबंधन ने बताया कि बिजली गुल, मीटर खराब होने या जलने, मीटर बदलने, बिजली बिल में गड़बड़ी होने जैसी समस्याओं की शिकायतों का समाधान करने के लिए ऐप शुरू की गई है। डिस्कॉम प्रबंधन ने इस तरह की समस्याओं को ऐप के जरिए लेना शुरू कर दिया है। आप व्हाट्सएप मैसेज के जरिए अभी अपनी समस्याओं को बता सकते है। इन समस्याओं का 24 घंटे के अंदर समाधान किया जा रहा है। 

व्हाट्सएप पर होगा समाधान 

डिस्कॉम प्रबंधन ने मोबाइल नंबर जारी करते हुए बताया कि इस पर व्हाट्सएप के जरिए अपनी समस्या को बताया जा सकता है। 941403 7085 नंबर पर मैसेज करके अपनी समस्याओं को बताया जा सकता है। इस नंबर पर दर्ज होने वाली बिजली संबंधित सभी शिकायतों की मॉनिटरिंग का जिम्मा अधीक्षण अभियंता स्तर के इंजीनियर को सौंपा गया है। अधिकारी द्वारा दर्ज की गई सभी शिकायतों के समाधान की प्रति हर सप्ताह डिस्कॉम के शीर्ष अधिकारियों को भेजनी होगी। 

उपभोक्ताओं को मिली राहत 

डिस्कॉम प्रबंधन ने बताया कि बिजली समस्याओं के समाधान के लिए 35 से 60 साल तक के उपभोक्ताओं का काफी इंटरेस्ट देखने को मिल रहा है। उन्होंने बताया कि व्हाट्सएप मैसेज के जरिए समस्याओं के समाधान कि यह सुविधा बुजुर्गों के लिए काफी फायदेमंद साबित हो रही है। उन्होंने बताया कि कई बार लाइट चली जाती है या मीटर जलने जैसी समस्या होने पर घर में सिर्फ बुजुर्ग होते हैं। ऐसे में उन्हें व्हाट्सएप पर 12 अंकों का नंबर और घर का पता लिखकर भेजना होगा। 

नया सिस्टम ऐसे करेगा काम 

डिस्कॉम इंजीनियर के अनुसार अगर आप व्हाट्सएप नंबर पर बिजली गुल होने मीटर चलने की शिकायत आती है, तो शिकायत को तुरंत फील्ड में तैनात एफआरटी टीम को ट्रांसफर किया जाता है।  मीटर बदलने या फिर बिल में गड़बड़ी की शिकायत को संबंधित क्षेत्र के सहायक अभियंता को ट्रांसफर कर दिया जाता है। सहायक अभियंता उपभोक्ता से संपर्क कर शिकायत का समाधान करता है। 

मैसेज से तुरंत मिलेगा रिस्पांस 

बिजली संबंधित समस्याओं के समाधान के लिए शुरू की गई इस सुविधा का बढ़िया रिस्पॉन्स देखने को मिल रहा है। व्हाट्सएप नंबर से 2 महीने में 20000 से अधिक शिकायतों का समाधान किया जा चुका है। जल्द ही इस सुविधा को बढ़ाते हुए जैसे ही उपभोक्ता अपने 12 अंकों का नंबर दर्ज करेगा, उसके बिल संबंधित पूरी डिटेल व्हाट्सएप पर भेज दी जाएगी। इसके साथ-साथ व्हाट्सएप पर ही बिल की डिलीवरी की जाएगी।