Bhagalpur: स्मार्ट मीटर रिचार्ज करने के बाद भी घंटों तक नहीं हो रहा अपडेट, शिकायत लेकर पहुंचे लोग
Bhagalpur News :बिहार में लगभग सभी जिलों में स्मार्ट मीटर लग चुके हैं। प्रीपेड स्मार्ट मीटर में रिचार्ज को लेकर बड़ी शिकायत सामने आ रही है। इनमें रिचार्ज करने के बाद घंटो तक बैलेंस अपडेट नहीं होता जिसकी वजह से उपभोक्ताओं को काफी परेशानी झेलनी पड़ती है। बैलेंस अपलोड नहीं होने की वजह से बिजली आपूर्ति बाधित हो रही है।
Bihar Bijli News : सरकार द्वारा बिहार में प्रीपेड स्मार्ट मीटर लगाने का काम लगभग पूरा कर लिया गया है। परंतु स्मार्ट मीटर को लेकर बिहार के जिले भागलपुर के मुजाहिदपुर में स्मार्ट प्रीपेड मीटर को लेकर शिकायत सामने आई है। बिजली विभाग में 25-30 उपभोक्ता शिकायत करने पहुंचे उन्होंने बताया कि स्मार्ट प्रीपेड मीटर में रिचार्ज करने के बाद घंटो तक बिजली सप्लाई बाधित रही। अभी तक इसका कोई समाधान नहीं है। उपभोक्ताओं ने आरोप लगाते हुए कहा रिचार्ज करने के बाद घंटों तक बिजली नहीं आती है।
उपभोक्ताओं ने बताया कि जब इसकी शिकायत करने के लिए हेल्पलाइन पर फोन किया जाता है तो कर्मचारी रिसीव नहीं करते हैं। केंद्र के कर्मचारी किसी भी उपभोक्ताओं का फोन नहीं उठाते हैं। इस कारण व सुन दफ्तर के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं।
विद्युत कार्यालय में जिस कर्मचारी को स्मार्ट मीटर की शिकायत का निवारण के लिए कॉल सेंटर की जिम्मेदारी सौंपी गई है, वह स्मार्ट मीटर लगाने वाली एजेंसी जीनस पावर प्राइवेट लिमिटेड नामक कंपनी की है।
उपभोक्ताओं को बनाया जा रहा मूर्ख
बिजली कंपनी के कर्मियों का भी कहना है कि फोन की घंटी बजती रहती है, लेकिन वह रिसीव नहीं करता है। इस वजह से उपभोक्ताओं के कॉल को नजरअंदाज किया जाता है।
उपभोक्ताओं का कहना है कि स्मार्ट मीटर तो लगा दिया गया, लेकिन बिजली कंपनी के अभियंताओं की कार्यशैली और व्यवस्थागत खामिया की वजह से उन्हें रिचार्ज कराने के बाद भी बिजली संकट का सामना करना पड़ता है।
उपभोक्ताओं की शिकायत को सहायक अभियंता जितेंद्र कुमार ने गंभीरता से लिया और सभी के घरों की बिजली चालू कराई। बिजली चालू होने के बाद सभी लोग कार्यालय से लौटे गए।
इस स्मार्ट मीटर का हम क्या करें
स्मार्ट मीटर के रिचार्ज के बाद भी बिजली चालू नहीं होने की समस्या का समाधान नहीं हो पा रहा है। रिचार्ज के बावजूद घंटों बैलेंस अपलोड नहीं होने से फीडर चालू रहने के बावजूद उपभोक्ताओं को बिजली नहीं मिल पा रही है। ऐसी स्थिति में बिजली आपूर्ति बाधित रहने की समस्या ने उपभोक्ताओं की समस्या बढ़ा दी है।
2 बार हो चुकी परेशानी
पिछले 10 दिनों दो बार इस तरह की समस्या खड़ी हुई है। घर में बिजली के स्मार्ट प्रीपेड मीटर लगा है। बैलेंस खत्म होने के बाद रिचार्ज करने पर अपडेट होने में इसको समय लग रहा है। इस दौरान बैलेंस तो दिखता है पर पंखा और लाइट का उपयोग नहीं कर सकेंगे।
नई तकनीक पर आधारित स्मार्ट बिजली मीटर में सबसे ज्यादा समस्या अचानक से पैसा कट जाना है। जो लोगों के लिए परेशानी बन गई है। आए दिन उपभोक्ता इसकी शिकायत लेकर बिजली कार्यालय पहुंचते हैं। इसके बावजूद इस समस्या के स्थायी समाधान की दिशा में ठोस पहल नहीं की जा सकी है।